面试技巧 | 面试经典问题50问（含答案）【第二期】

8、你怎么理解你应聘的职位？

提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。

在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。

如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。

举例：

我应聘的是办公室主任，这个岗位处于承上启下的地位，是联络领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持办公室工作正常运转的中枢。

办公室主任的职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。

具体是讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能，承办职能，管理职能和协调职能。

9、你的管理方式是什么样的？

提示：你必须对这个公司的风格有足够的了解，这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括：

基于任务的（我喜爱问题-研究那些是错误的，选择一个解决方案并完成）；

基于结构的（我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的）；

或者是家长式作风的（我致力与管理好我的每一个下属，并给他们指引正确的方向）。

民主参与式的风格是目前比较流行的一种：一个开放的管理方式，通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。

当你考虑这个问题的时候，要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。

举例：

我会在决策前进行民主讨论，确定最佳方案。在实施过程中严格执行，任何人都不能搞特殊。

10、你的工作出现失误怎么办？

提示：要敢于面对现实、采取措施、降低损失，承担责任、总结教训。

举例：

首先要立即纠正，减少损失。

然后要追究责任，本人不逃避责任，该我承担的我会主动承担责任。

最后要总结经验，吸取教训，以后再也不能犯同样的错误。

11、你如何处理客户的投诉？

提示：要敢于面对问题，冷静处理问题。

举例：

首先，我会保持冷静，在工作中遇到各种各样的问题是正常的。

客户对我们投诉，说明客户很重视我们，很关心我们。对于投诉，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

其次，我会认真分析客户不满意的原因。

然后，根据原因采取相应的对策。

如果是自己的不对，要按照服务承诺作出合理的安排，并向客户作出解释；

如果是客户的误解，要向他作出进一步的解释，消除他的误会；

如果是客户提出了不合理的要求，我会明确地向他指出。

最后，我会把整个事情的处理情况向领导汇报，并作出说明，希望得到他的理解和支持。

我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

12、你怎么处理别人的批评？

提示：沈默是金，有时越解释越糟糕，不过可以表示，能接受建设性的批评，等大家冷靜下来再讨论。

举例：

有则改之无则加勉，批评我的人都是为了让我变得更好，都是帮助我的人。

13、你和别人发生过争执吗？你是怎么解决的？

提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。

假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。

你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。

他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。

在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

举例：

其实，工作中的争执就是分歧，发生分歧是因为每个人的看法都不一样，这很正常的。

首先要保持冷静，尊重对方，认真听取别人的意见。

然后坦诚地进行讨论，也可以放到团队中去讨论，通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。

毕竟，实践是检验真理的唯一标准。

14、上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？

提示：事有多件，从紧要处着手。要先处理急且重要的事件，其他依次统筹安排。

举例：

我会根据事情的轻重缓急，先后做：紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。

15、当你招聘人手的时候你需要什么类型的？

提示：考虑一些技能方面的问题。主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。

举例：

我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。

16、你喜欢哪种性格的人？

提示：这个问题是在考察你为人处世的观点。

举例：

诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。

17、你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？

提示：要承认这个情况不是容易解决的，但是你还是很好的解决了，不管是从公司角度还是从个人角度。

让他们知道，和其他人一样，你不喜欢这种让人不乐意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解决问题，尤其是在要解雇某个人的时候。

举例：

当一个员工不再适合这个公司时，才不得不解雇他。

但要注意以下几点：

18、你的上司有哪些对你不满意？

提示：你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么？”

“你觉得自己最大的失败是什么？”等等，而且我也建议面试官们这们做。

因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。

有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在赘述。

举例：

领导经常说我，不要急于求成，别总想着一步到位，要放手让手下人去做，要能容忍手下人犯错误，工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。

19、你希望与什么样的上级共事？

提示：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。

总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；

②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；

③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了

举例：

首先，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

其次，我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒，对我工作中的错误能够立即指正。

20、你认为领导的方法不是最好的时候怎么办？

提示：这是在考察你在组织中的管理原则问题。

举例：

首先，我会服从，在执行过程中进行完善。

然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法。

最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。

例如，我认为该守大路，领导非要我守华容道，领导自有领导的道理，我提出我的想法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指令。

21、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？（你的领导总是抢你的功劳怎么办？）

提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，

但结果会有两种：

1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；

2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。也可如下回答：

举例：

工作自己做，功劳给领导，这是我们的职责。我是学文秘的，发言稿写的再完美，后面也要注明领导的名字，早就习惯了。

22、你的领导总是将责任推给你怎么办？

提示：这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。

举例：

关于这样的事情，我们经常讲一个笑话。说的是在一个非正式场合，几个领导正围坐在一起，突然有人放了个屁，所有的人都看那个秘书，那个秘书脱口而出，“不是我放的”。

第二天，那个秘书就下岗了。有人问为什么，领导回答：“屁大点事都不能担当，他能干什么！”

这虽是个笑话，但说明了一个问题，工作中要勇于承担责任。

你替领导承担过失，你的领导、包括你的领导的领导，他们都不傻，他们会明白你是一个能够担当的人。

23、工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？

提示：这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。

举例：

首先，我会更加谨慎的工作，坚决服从领导的指挥，积极配合同事的工作。

然后，我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。

如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。

作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

24、假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?

提示：出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。

参考评分标准：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。

如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

举例：

我会立即答应，然后跟领导解释，我现在的工作有多忙，最后请示，能不能让别人去做，如果不好安排，我会勉为其难的接受任务。

25、直接领导要求你在30日内完成一项工作，你会怎样去完成？

提示：提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。

举例：

我会根据具体的工作内容列一个详细的倒计时表，然后按计划或提前完成任务。